Termini e Condizioni

1. Chi offre il servizio

Il servizio è offerto con il marchio commerciale SurfCamItalia da un’impresa individuale italiana. SurfCamItalia non è una società: il contratto si conclude con il titolare dell’impresa (il «Titolare»). In questi Termini «SurfCamItalia» e «noi» indicano il Titolare. Nome, sede, Partita IVA, numero REA, PEC e contatti sono indicati al punto 10, «Titolare del servizio e contatti», e nella pagina «Informazioni legali», che trovi in fondo a ogni pagina del sito.

Per assistenza, reclami, recesso e richieste sui dati personali scrivi a info@surfcamitalia.it.

2. Definizioni

• Spot: un luogo adatto al surf o ad altri sport d’acqua, presentato sul sito con le sue webcam.
• LIVE: la visione in diretta delle webcam.
• Replay: la riproduzione delle ultime 4 ore registrate di una webcam, quando il Replay è attivo per quella webcam.
• Archivio (nel sito anche «Archivio Mareggiate»): le registrazioni orarie diurne delle webcam, consultabili per data per il periodo di conservazione indicato nell’Informativa webcam (di regola 45 giorni).
• Clip: un breve video, di 60 secondi al massimo, che crei dal Replay o dall’Archivio e che resta salvato nel tuo account.
• Piano: il tipo di accesso (gratuito, Settimanale, Premium, Premium Plus, annuale in promozione o accesso in Convenzione), con le funzioni indicate nella pagina Abbonamenti al momento dell’acquisto.
• Convenzione: l’accesso offerto tramite un partner di SurfCamItalia (per esempio una scuola o un negozio) alle condizioni concordate con quel partner.
• Chat: lo spazio per i messaggi brevi presente nella pagina di ogni Spot.
• Community: le funzioni social del servizio (profili pubblici, post, commenti, «mi piace», follower, Wax Point, livelli e premi).
• Wax Point o WAX: i punti del programma descritto nel Regolamento Wax Point.

3. Documenti che fanno parte del contratto

Il contratto è composto da questi Termini e, se acquisti un Piano, dalle Condizioni di abbonamento e dalle Informazioni precontrattuali mostrate prima del pagamento, che trovi nella pagina «Condizioni di abbonamento e recesso». Il Regolamento della Community e il Regolamento Wax Point fanno parte di questi Termini per chi usa quelle funzioni. La Privacy Policy, la Cookie Policy e l’Informativa webcam spiegano come trattiamo i dati personali: sono informative, non clausole contrattuali da accettare.

• Condizioni di abbonamento e recesso
• Regolamento della Community e segnalazioni
• Privacy Policy
• Cookie Policy
• Informazioni legali e Informativa webcam

4. Natura informativa del servizio

SurfCamItalia mostra immagini reali degli Spot. Non è un servizio di previsioni, di sicurezza o di soccorso e non garantisce la presenza di onde, la qualità di una sessione né l’assenza di pericoli. I dati meteo e marini mostrati sul sito hanno solo valore indicativo.

Le immagini possono essere in ritardo, sfocate, in controluce, oscurate dal meteo o non rappresentative dell’intero Spot. Ogni decisione di andare in acqua, viaggiare o uscire in mare resta tua: valuta sempre di persona le condizioni e rispetta le indicazioni delle autorità.

5. Account

Per creare un account devi avere almeno 14 anni. Per acquistare un Piano devi essere maggiorenne.

L’account è personale: non puoi condividerlo né cedere ad altri le tue credenziali. Per proteggerlo, il servizio autorizza un solo dispositivo per ciascun tipo (telefono, computer, tablet, TV): un nuovo dispositivo sostituisce il precedente dello stesso tipo e, se le sostituzioni sono troppo frequenti, i contenuti protetti vengono bloccati per qualche tempo. Custodisci la password e avvisaci subito se sospetti che qualcun altro abbia avuto accesso al tuo account.

Puoi cancellare l’account in ogni momento da «Il mio account». La cancellazione dell’account non disdice automaticamente un abbonamento in corso: disdici prima il rinnovo (punto 8), altrimenti Stripe continuerà ad addebitartelo.

6. Account trasferiti dal sito precedente

Se avevi un account sul sito precedente di SurfCamItalia, lo abbiamo trasferito nel nuovo sito insieme al tuo abbonamento, alle Convenzioni e alle Clip salvate. Al primo accesso ti chiediamo di accettare questi Termini; fino ad allora non puoi usare le funzioni riservate.

Gli abbonamenti in corso continuano alle condizioni economiche che avevi sottoscritto (prezzo, durata e rinnovo) fino alla loro disdetta o scadenza.

7. Piani, prezzi e pagamento

Funzioni, prezzi, durata e rinnovo di ogni Piano sono quelli descritti nelle Condizioni di abbonamento e nella pagina Abbonamenti al momento dell’acquisto e fanno parte del contratto. I prezzi sono in euro e sono prezzi finali per il consumatore.

Il pagamento avviene tramite Stripe. SurfCamItalia non riceve né conserva i dati completi della tua carta. Le ricevute sono disponibili in «Il mio account › I miei pagamenti».

8. Rinnovo, disdetta e pagamenti non riusciti

Premium e Premium Plus si rinnovano ogni mese allo stesso prezzo finché non disdici. Puoi disdire in qualsiasi momento da «Il mio account › I miei pagamenti», senza costi: l’abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e poi non si rinnova.

Se il pagamento di un rinnovo non riesce, le funzioni del nuovo periodo restano sospese finché il pagamento non va a buon fine; il periodo già pagato resta comunque valido fino alla sua scadenza. Le regole complete sono nelle Condizioni di abbonamento.

9. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, hai 14 giorni dall’acquisto per recedere senza dover fornire alcuna motivazione (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Puoi farlo online con la funzione «Recedi dal contratto qui»: inserisci i dati richiesti, premi «Conferma recesso» e ricevi subito per e-mail la conferma di ricevimento, con data e ora. In alternativa puoi scriverci, anche usando il modulo di recesso.

L’importo del rimborso e i casi in cui il diritto di recesso non si applica più sono spiegati nella sezione «Recesso e cancellazione» della pagina «Condizioni di abbonamento e recesso», dove trovi anche il modulo.

• Recedi dal contratto qui
• Recesso e cancellazione

10. Titolare del servizio e contatti

SurfCamItalia è il marchio commerciale con cui un’impresa individuale italiana offre il servizio; SurfCamItalia non è una società. Il titolare dell’impresa è la controparte del contratto e il titolare del trattamento dei dati personali.

Per assistenza, abbonamenti, reclami, recesso, richieste sui dati personali e segnalazioni di contenuti scrivi a info@surfcamitalia.it. Per le comunicazioni con valore legale usa la PEC. Rispondiamo in italiano o in inglese.

11. Disponibilità del servizio, interruzioni e lacune

Le webcam sono installate all’aperto, spesso in luoghi esposti, e dipendono dalla corrente elettrica, dalla connessione a internet e da apparecchi e servizi di terzi. Per questo, con LIVE, Replay, Archivio e Clip possono verificarsi:

• webcam temporaneamente offline o con immagini degradate, anche per meteo, mareggiate, guasti, furti, atti vandalici o interruzioni di corrente o di rete;
• interventi di manutenzione, aggiornamenti o spostamenti delle webcam;
• parti mancanti nelle registrazioni, piccoli sfasamenti tra l’orario mostrato e quello reale, ore non registrate;
• l’impossibilità di creare Clip su un intervallo privo di registrazione;
• indisponibilità di fornitori esterni (hosting, archiviazione, pagamenti, rete);
• intervalli di registrazione resi non visibili perché una persona ripresa ha chiesto di non comparire o per un obbligo di legge.

Il servizio segnala le parti mancanti delle registrazioni e le salta automaticamente durante la riproduzione. Restano fermi i rimedi di legge per i difetti di conformità dei servizi digitali (artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo) e la compensazione prevista nelle Condizioni di abbonamento.

12. Uso dei video e delle Clip

Puoi guardare LIVE, Replay e Archivio per uso personale. Puoi scaricare e condividere le Clip che crei per uso personale e non commerciale, per esempio sui tuoi profili social, lasciando visibile il marchio SurfCamItalia.

• Senza la nostra autorizzazione scritta non sono consentiti l’uso commerciale, la rivendita, la ritrasmissione o la pubblicazione su altri siti o servizi di LIVE, Replay, Archivio o Clip.
• Non è consentito rimuovere o coprire marchi e indicazioni di provenienza.
• Nei video possono comparire persone riconoscibili, anche minori. Scaricare una Clip non ti dà alcun diritto sull’immagine delle persone riprese: sei responsabile dell’uso che fai delle tue Clip, che non deve ledere la dignità, la riservatezza o l’immagine altrui (art. 10 c.c.; art. 96 L. 633/1941).
• Il tuo abbonamento ti dà accesso alle immagini, ma non equivale al consenso delle persone riprese e non ti attribuisce diritti sulla loro immagine. Se una persona ripresa chiede di non comparire, l’intervallo indicato può diventare non visibile anche per te e le Clip che lo contengono possono essere sospese o rimosse.
• Possiamo rendere non disponibile o eliminare una Clip dal nostro servizio quando una persona ripresa lo chiede con un motivo fondato, quando lo chiede un’autorità o quando la Clip viola questi Termini. Non possiamo controllare né cancellare le copie che hai già scaricato.

13. Contenuti che pubblichi

Nella Chat degli Spot e nella Community puoi pubblicare testi, Clip e immagini. Ne sei responsabile e dichiari di avere il diritto di pubblicarli. I messaggi della Chat e i contenuti della Community sono visibili a chiunque apra le relative pagine.

Non sono ammessi contenuti:

• illeciti o che incitano alla violenza, all’odio o alla discriminazione;
• offensivi, minacciosi, molesti o diffamatori;
• che contengono dati personali di altri o immagini di persone riconoscibili usate per deriderle o esporle;
• che mostrano minori in modo inappropriato o in primo piano;
• pubblicitari, ripetitivi (spam) o con link non richiesti;
• che violano diritti d’autore, marchi o altri diritti di terzi;
• falsi o ingannevoli sulle condizioni del mare, tali da mettere in pericolo altre persone.

14. Moderazione e segnalazioni

Chiunque, anche senza account, può segnalarci un contenuto che ritiene illecito o contrario a questi Termini. Nella sezione «Segnalazione e rimozione dei contenuti» (Regolamento (UE) 2022/2065, «DSA») trovi come fare una segnalazione, come decidiamo, come ti informiamo e come puoi contestare una decisione.

La moderazione è svolta dallo staff di SurfCamItalia. Usiamo anche strumenti automatici, che non prendono mai da soli una decisione definitiva: limiti alla frequenza dei messaggi e blocco dei messaggi ripetuti; filtri che rifiutano link e parole vietate nei commenti della Community; nella Community, l’oscuramento temporaneo di un contenuto segnalato da più persone, finché lo staff non lo esamina.

Le misure possibili, in proporzione alla gravità, sono: nascondere o rimuovere un contenuto, reimpostare un nickname, rimuovere una foto profilo, silenziare temporaneamente un account nella Chat (da 1 ora a 30 giorni) o nella Community, nascondere un profilo della Community, sospendere o chiudere l’account.

• Segnalazione e rimozione dei contenuti

15. Regole di utilizzo

Non è consentito:

• condividere l’account o le credenziali, o cedere l’accesso;
• aggirare limiti, protezioni o controlli dei dispositivi;
• usare programmi automatici per scaricare, copiare o raccogliere contenuti o dati;
• creare più account per ottenere vantaggi, punti o offerte;
• inviare in modo ripetuto segnalazioni o reclami manifestamente infondati;
• interferire con il funzionamento del servizio.

In caso di violazione possiamo, in proporzione alla gravità e dopo un avviso quando possibile, rimuovere contenuti, limitare funzioni, sospendere o chiudere l’account. Se chiudiamo l’account per un motivo che non dipende da una tua violazione, ti rimborsiamo la parte del periodo già pagato e non goduto.

16. Convenzioni e partner

L’accesso in Convenzione è concesso dal partner, che approva la richiesta di adesione, e dà diritto solo a quanto previsto da quella Convenzione (per esempio il LIVE di alcuni Spot o un prezzo riservato). L’accesso termina alla scadenza indicata, quando il partner revoca l’adesione o quando la Convenzione cessa. Il partner vede solo il nome con cui ti presenti e lo stato della richiesta, mai i tuoi dati di pagamento né la tua attività sul sito.

17. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, video, registrazioni, marchi, loghi, grafica, software e banche dati di SurfCamItalia sono protetti dalla legge. Salvo quanto consentito al punto 12, non possono essere riprodotti, estratti o distribuiti senza nostra autorizzazione scritta.

18. Responsabilità

Rispondiamo del servizio secondo la legge. Non rispondiamo dei danni dovuti a cause che non possiamo ragionevolmente controllare (punto 11), delle decisioni prese sulla base delle immagini, che hanno natura informativa (punto 4), né dei contenuti pubblicati dagli utenti, fatto salvo quanto previsto dalla legge per chi ospita contenuti di terzi.

Nessuna clausola di questi Termini esclude o limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave o per danni alla persona, né i diritti che il Codice del Consumo riconosce al consumatore.

19. Modifiche ai Termini, ai Piani e ai prezzi

Possiamo modificare questi Termini, le funzioni o i prezzi per motivi tecnici, legali o commerciali. Le modifiche che riguardano un abbonamento attivo ti vengono comunicate per e-mail almeno 30 giorni prima e si applicano dal primo rinnovo successivo; se non le accetti, puoi disdire prima di quella data, senza costi. Una modifica del prezzo non si applica mai al periodo già pagato. Pubblichiamo ogni nuova versione con la data.

20. Comunicazioni

Comunichiamo con te all’indirizzo e-mail del tuo account e tramite messaggi nell’area «Notifiche» del sito. Le comunicazioni relative al contratto (conferme, ricevute, rinnovi, modifiche) avvengono per e-mail.

21. Reclami, legge applicabile e foro

Per assistenza o reclami scrivi a info@surfcamitalia.it: rispondiamo il prima possibile, di regola entro 15 giorni lavorativi.

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro Paese dell’Unione europea, conservi la tutela delle norme inderogabili del tuo Paese. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede o ha domicilio (art. 66-bis del Codice del Consumo). Puoi inoltre rivolgerti agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.