Condizioni di abbonamento e recesso

1. I Piani

Il Replay copre le ultime 4 ore di registrazione ed è disponibile quando lo attiviamo per una webcam, di regola durante le mareggiate: non è sempre attivo. Il fatto che il Replay non sia attivo al di fuori delle mareggiate è una caratteristica del servizio, non un’interruzione.

L’Archivio contiene le registrazioni orarie diurne (oggi le ore dalle 5 alle 21, ora italiana) e le conserva di regola per 45 giorni dal giorno della registrazione; le giornate protette e le registrazioni anteriori all’introduzione di questa regola restano più a lungo, come spiegato nell’Informativa webcam. Le Clip che hai creato non dipendono da questa durata. Alcuni intervalli possono non essere visibili perché una persona ripresa ha chiesto di non comparire.

2. Prezzi e pagamento

I prezzi sono in euro e sono prezzi finali per il consumatore: comprendono tutte le imposte dovute. Prima del pagamento ti mostriamo il prezzo, la durata, l’eventuale rinnovo e, per le offerte, il prezzo del primo periodo e quello dei periodi successivi.

Il pagamento avviene sulle pagine sicure di Stripe, con carta o con gli altri metodi di pagamento proposti da Stripe. SurfCamItalia non riceve né conserva i dati completi della carta. L’accesso si attiva quando Stripe conferma il pagamento. Le ricevute sono disponibili in «Il mio account › I miei pagamenti».

3. Rinnovo automatico e promemoria

Premium e Premium Plus si rinnovano ogni mese, allo stesso prezzo, nella data indicata in «Il mio account», finché non disdici. Ti inviamo un promemoria per e-mail 3 giorni prima di ogni rinnovo mensile.

Se hai un abbonamento annuale con rinnovo automatico trasferito dal sito precedente, ti avvisiamo per e-mail almeno 30 giorni prima del rinnovo; se il trasferimento avviene quando al rinnovo mancano meno di 30 giorni, ti avvisiamo subito, indicando quanti giorni mancano.

Il Settimanale, gli annuali in promozione e i Piani Premium Partner sono acquisti con pagamento singolo: terminano alla scadenza e non comportano altri addebiti.

4. Disdetta

Puoi disdire il rinnovo in qualsiasi momento, senza costi, da «Il mio account › I miei pagamenti», che ti porta sulla pagina sicura di Stripe. L’abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e poi non si rinnova. Ti confermiamo la disdetta per e-mail e puoi riattivare il rinnovo fino alla scadenza.

La disdetta ferma i rinnovi futuri; il recesso, entro 14 giorni dall’acquisto, scioglie il contratto con un rimborso: vedi «Recesso e cancellazione», in questa pagina.

Cancellare l’account non disdice il rinnovo: prima disdici il rinnovo, poi cancella l’account.

5. Pagamento non riuscito

Se il pagamento di un rinnovo non riesce:

• puoi usare il periodo già pagato fino all’ultimo giorno;
• le funzioni del nuovo periodo, non ancora pagato, si sospendono subito, senza periodo di tolleranza;
• ti avvisiamo per e-mail; puoi pagare subito dal link contenuto nell’e-mail o da «I miei pagamenti» e l’accesso viene ripristinato non appena il pagamento è confermato;
• Stripe ritenta l’addebito nei giorni successivi; se tutti i tentativi falliscono, l’abbonamento si chiude e non ti viene addebitato nient’altro;
• se il pagamento va a buon fine dopo qualche giorno, il nuovo periodo decorre comunque dalla data del rinnovo e i giorni di sospensione non vengono recuperati;
• mentre un pagamento è in sospeso non puoi attivare un secondo abbonamento, per evitare un doppio addebito.

6. Passaggio da Premium a Premium Plus

Il passaggio è immediato: paghi solo la differenza per i giorni rimanenti del periodo in corso, come indicato prima della conferma. Premium Plus si attiva quando la differenza è pagata; se il pagamento della differenza non riesce, resti in Premium fino alla fine del periodo già pagato.

7. Campagne e offerte personali

• Annuale / Annuale Plus: in vendita solo durante campagne a tempo, con prezzo, periodo di vendita e destinatari indicati nella pagina della campagna. Durano 12 mesi e non si rinnovano.
• Offerta personale: dopo un Settimanale o dopo la fine di un abbonamento potremmo proporti, con validità di 48 ore, il primo mese di Premium a 3,50 € o di Premium Plus a 5,50 €. Dal secondo mese l’abbonamento si rinnova al prezzo normale (5,99 € o 7,99 €) fino a disdetta. Puoi attivare al massimo un’offerta ogni 12 mesi.

8. Nessun doppio addebito

Il sistema non ti permette di acquistare un Piano che duplica un accesso a pagamento già attivo, né un nuovo abbonamento mentre un pagamento è in sospeso. Se ricevi comunque due addebiti per lo stesso periodo, scrivici: ti rimborsiamo per intero l’addebito in eccesso.

9. Limiti di Clip, download e dispositivi

• Clip: al massimo 60 secondi ciascuna. Nuove Clip al giorno: Premium, Annuale e Premium Partner 3 dal Replay; Premium Plus, Annuale Plus e Premium Partner Plus 20 in totale da Replay e Archivio. Il conteggio è unico per account, vale per tutte le webcam e si azzera a mezzanotte, ora italiana. Non vengono conteggiate le Clip non riuscite, né la visione o il download ripetuti di una Clip già creata.
• Rivedere e scaricare: con tutti i Piani che includono le Clip puoi rivedere in «Le mie clip» tutte le Clip che hai creato, quando vuoi. Con Premium, Annuale e Premium Partner puoi scaricare una Clip entro 60 minuti da quando è pronta; dopo resta rivedibile ma non più scaricabile. Con Premium Plus, Annuale Plus e Premium Partner Plus puoi scaricare e riscaricare le tue Clip da «Le mie clip» quando vuoi, senza limiti di tempo.
• Conservazione delle Clip: le Clip restano nel tuo account anche dopo la cancellazione delle registrazioni da cui sono nate, finché non le elimini o non cancelli l’account, salvo che debbano essere rimosse per legge, su richiesta fondata di una persona ripresa o per violazione dei Termini. Se l’abbonamento finisce, l’account e le Clip restano.
• Dispositivi: un solo dispositivo autorizzato per ciascun tipo (telefono, computer, tablet, TV). Un nuovo dispositivo sostituisce quello dello stesso tipo; con più di 2 sostituzioni in 30 giorni i contenuti protetti vengono bloccati per qualche tempo.

10. Compensazione per indisponibilità prolungate

In aggiunta ai tuoi diritti di legge, e senza limitarli, ti riconosciamo una compensazione quando, durante un periodo pagato, un’indisponibilità verificata dai registri tecnici del servizio dura più di 7 giorni consecutivi:

• webcam dello Spot di riferimento da te indicato completamente offline (nessun LIVE): estendiamo il Piano di un numero di giorni pari a quelli di indisponibilità;
• funzione inclusa nel Piano (Replay quando attivo, Archivio, Clip) non utilizzabile sullo Spot di riferimento per un problema del servizio, con il LIVE funzionante: estendiamo il Piano della metà dei giorni di indisponibilità, arrotondata per eccesso;
• problemi generalizzati (tutte le webcam o l’intero servizio non disponibili): estendiamo i Piani attivi di un numero di giorni pari a quelli di indisponibilità, senza che tu debba farne richiesta.

Fermi restando i rimedi di legge, non danno diritto a compensazione il Replay non attivo al di fuori delle mareggiate, le singole parti mancanti delle registrazioni e le interruzioni di durata inferiore a 7 giorni consecutivi. Per i casi relativi a uno Spot scrivi a info@surfcamitalia.it entro 30 giorni dalla fine dell’indisponibilità, indicando lo Spot. Se l’abbonamento è terminato, la compensazione avviene sotto forma di rimborso proporzionale. La compensazione non si cumula con altre compensazioni per lo stesso periodo e la stessa causa.

11. Rimborsi

Al di fuori del recesso, della compensazione del punto 10, del rimborso dei doppi addebiti e dei rimedi di legge per i difetti di conformità, la disdetta non dà diritto al rimborso del periodo pagato e non usato: l’abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo.

12. Assistenza

Per domande sui pagamenti scrivi a info@surfcamitalia.it. I dati del Titolare sono nella sezione «Titolare del servizio e contatti» delle Informazioni precontrattuali, in questa pagina.

1. Chi vende

Il venditore è il titolare dell’impresa individuale che gestisce il servizio con il marchio SurfCamItalia (il «Titolare»). Nome, sede, Partita IVA, numero REA, PEC ed e-mail sono indicati al punto 6, «Titolare del servizio e contatti». Per qualsiasi domanda: info@surfcamitalia.it.

2. Cosa compri

L’accesso a un servizio digitale: la visione in diretta (LIVE) e, secondo il Piano, in registrazione (Replay, Archivio) delle webcam di SurfCamItalia installate negli spot di surf e di altri sport d’acqua, con la possibilità di creare brevi Clip e di usare Chat e Community. Le funzioni di ogni Piano sono descritte nelle Condizioni di abbonamento.

Caratteristiche da conoscere prima dell’acquisto:

• il Replay copre le ultime 4 ore ed è disponibile quando lo attiviamo per una webcam, di regola durante le mareggiate: non è sempre attivo;
• l’Archivio, incluso in Premium Plus, contiene le ore diurne registrate (oggi dalle 5 alle 21, ora italiana) e le conserva di regola per 45 giorni; le giornate protette e le registrazioni anteriori all’introduzione di questa regola sono conservate più a lungo (vedi l’Informativa webcam);
• le webcam sono all’aperto: possono andare offline e le registrazioni possono avere interruzioni o parti mancanti;
• alcuni intervalli di registrazione possono non essere visibili perché una persona ripresa ha chiesto di non comparire;
• l’account è personale ed è autorizzato un solo dispositivo per ciascun tipo (telefono, computer, tablet, TV);
• le Clip durano al massimo 60 secondi e il loro numero giornaliero dipende dal Piano.

3. Prezzo

I prezzi comprendono tutte le imposte dovute. Non ci sono costi di consegna né altri costi aggiuntivi.

4. Durata, rinnovo e pagamento

• Settimanale: 7 giorni, non si rinnova.
• Premium e Premium Plus: abbonamento mensile a tempo indeterminato, con rinnovo automatico ogni mese allo stesso prezzo finché non disdici. Puoi disdire in qualsiasi momento, senza costi, e l’abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo pagato.
• Annuale e Annuale Plus: 12 mesi, non si rinnovano.

Non è prevista una durata minima. Il pagamento avviene sulle pagine sicure di Stripe, con carta o con gli altri metodi di pagamento proposti da Stripe, al momento dell’acquisto e, per gli abbonamenti, all’inizio di ogni periodo. Se un rinnovo non viene pagato, le funzioni del nuovo periodo si sospendono subito, senza periodo di tolleranza, finché il pagamento non va a buon fine.

5. Inizio del servizio

Il servizio inizia subito dopo la conferma del pagamento, perché sei tu a chiederlo espressamente, selezionando l’apposita casella prima di pagare.

6. Titolare del servizio e contatti

SurfCamItalia è il marchio commerciale con cui un’impresa individuale italiana offre il servizio; SurfCamItalia non è una società. Il titolare dell’impresa è la controparte del contratto e il titolare del trattamento dei dati personali.

Per assistenza, abbonamenti, reclami, recesso, richieste sui dati personali e segnalazioni di contenuti scrivi a info@surfcamitalia.it. Per le comunicazioni con valore legale usa la PEC. Rispondiamo in italiano o in inglese.

7. Diritto di recesso

Hai 14 giorni dall’acquisto per recedere senza dover fornire alcuna motivazione. Poiché chiedi che il servizio inizi subito, in caso di recesso ti rimborsiamo il prezzo pagato, detratta la parte di servizio già fornita fino alla tua comunicazione. Per il Settimanale il diritto di recesso si perde quando i 7 giorni sono interamente trascorsi.

Per recedere puoi usare la funzione online «Recedi dal contratto qui»: inserisci i dati richiesti, premi «Conferma recesso» e ricevi subito per e-mail la conferma di ricevimento, con data e ora. Tutti i dettagli e il modulo sono nella sezione «Recesso e cancellazione», in questa pagina.

• Recedi dal contratto qui
• Recesso e cancellazione

8. Garanzia legale e assistenza

Il servizio è soggetto alla garanzia legale di conformità dei servizi digitali (artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo). In aggiunta, e senza limitare la garanzia legale, è prevista la compensazione per indisponibilità prolungate descritta nelle Condizioni di abbonamento. Assistenza e reclami: info@surfcamitalia.it; rispondiamo di regola entro 15 giorni lavorativi.

9. Funzionalità e compatibilità

Il servizio si usa con un browser aggiornato su telefono, computer, tablet e TV, con una connessione a internet adatta alla visione di video. I video sono protetti da collegamenti temporanei e dai limiti dei dispositivi descritti sopra.

10. Reclami e controversie

Puoi rivolgerti agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, oltre che al giudice del luogo in cui risiedi o hai domicilio. Il contratto è regolato dalla legge italiana; se risiedi in un altro Paese dell’Unione europea, conservi la tutela delle norme inderogabili del tuo Paese.

11. Lingua e archiviazione del contratto

Il contratto si conclude in italiano. Registriamo la versione delle condizioni che accetti, con data e ora; la versione in vigore è sempre consultabile sul sito e ricevi la conferma del pagamento per e-mail.

1. Il diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, hai 14 giorni dal giorno dell’acquisto per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi diversi da quelli indicati al punto 4 (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

Il diritto di recesso riguarda l’acquisto: il primo pagamento di un abbonamento, un Settimanale, un annuale in promozione, un’offerta personale. I rinnovi mensili successivi non fanno decorrere un nuovo periodo di recesso, ma puoi disdire il rinnovo in qualsiasi momento (punto 6).

2. Come recedere

Per recedere, comunicaci la tua decisione con una dichiarazione esplicita, entro i 14 giorni, in uno di questi modi:

• online, con la funzione «Recedi dal contratto qui»: inserisci i dati richiesti e premi «Conferma recesso»; ti inviamo subito per e-mail la conferma di ricevimento, con la data e l’ora della tua richiesta;
• scrivendo a info@surfcamitalia.it dall’indirizzo del tuo account;
• scrivendo alla PEC indicata nella sezione «Titolare del servizio e contatti» delle Informazioni precontrattuali, in questa pagina;
• usando, se preferisci, il modulo del punto 8 (non è obbligatorio).

• Recedi dal contratto qui

Se ci scrivi, indica il Piano, la data dell’acquisto e l’e-mail del tuo account. È sufficiente che la comunicazione sia inviata entro il quattordicesimo giorno. Ti confermiamo per e-mail di averla ricevuta.

3. Inizio immediato del servizio

Al momento del pagamento, selezionando un’apposita casella, chiedi espressamente che il servizio inizi subito, così puoi guardare LIVE, Replay e Archivio fin da quel momento. Con la stessa casella prendi atto delle conseguenze sul diritto di recesso descritte qui sotto.

4. Quanto ti rimborsiamo

• Abbonamenti mensili, annuali in promozione e offerte personali: ti rimborsiamo il prezzo pagato, detratto l’importo proporzionale al servizio fornito fino al giorno in cui ci comunichi il recesso (art. 57, comma 3). Esempio: se recedi da un mese di Premium dopo 10 giorni, ti rimborsiamo i 20 giorni restanti.
• Settimanale: se recedi prima che i 7 giorni siano trascorsi, ti rimborsiamo i giorni restanti. Una volta trascorsi interamente i 7 giorni, il servizio è stato fornito per intero e il diritto di recesso non si applica più (art. 59, lettera a), perché prima di pagare hai chiesto l’inizio immediato e hai preso atto di questa conseguenza.
• Clip: le Clip che hai creato o scaricato non riducono il rimborso oltre la parte proporzionale di servizio già fornita.

Il rimborso avviene entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, senza costi per te. Con il recesso termina l’accesso alle funzioni del Piano.

5. Recesso e Wax Point

Se grazie al Piano da cui recedi hai ottenuto vantaggi del programma Wax Point (per esempio giorni di estensione già accreditati), si applica quanto previsto dal Regolamento Wax Point.

6. Disdire un abbonamento

Puoi disdire Premium o Premium Plus in qualsiasi momento, senza costi:

1. vai in «Il mio account › I miei pagamenti»;
2. scegli «Gestisci pagamento e rinnovo»: si apre la pagina sicura di Stripe;
3. annulla il rinnovo.

L’abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e poi non si rinnova. Ti confermiamo la disdetta per e-mail. Fino alla scadenza puoi riattivare il rinnovo. La disdetta non dà diritto al rimborso del periodo in corso, salvo che tu eserciti il recesso entro 14 giorni dall’acquisto.

Il Settimanale e gli annuali in promozione non si rinnovano: non c’è nulla da disdire.

7. Cancellare l’account

Puoi cancellare l’account in ogni momento da «Il mio account», confermando con la password. La cancellazione è immediata e definitiva: eliminiamo il profilo, le preferenze, le Clip, i messaggi della Chat e i contenuti della Community. Conserviamo soltanto i dati che la legge ci obbliga a tenere, come i dati contabili dei pagamenti (vedi la Privacy Policy).

Attenzione: la cancellazione dell’account non disdice l’abbonamento presso Stripe. Prima di cancellare l’account, disdici il rinnovo come spiegato al punto 6.

8. Modulo di recesso

Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.

Destinatario: SurfCamItalia, Via Carlo Maratta 33, 60123 Ancona (AN), Italia — e-mail info@surfcamitalia.it (dati completi del Titolare nella sezione «Titolare del servizio e contatti» delle Informazioni precontrattuali, in questa pagina).

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto per il seguente servizio:

Piano: …

Acquistato il: …

Nome e cognome: …

E-mail dell’account: …

Data: …

Firma (solo se il modulo è inviato su carta): …