Regolamento della Community e segnalazioni

1. Chi partecipa

Quando la Community è attiva, ogni account registrato ne fa parte automaticamente, senza un’adesione separata.

• Con ogni account: leggere feed, profili e classifiche, mettere «mi piace», commentare, segnalare contenuti, guadagnare Wax Point e salire di livello.
• Con i Piani Premium (Premium, Premium Plus, annuali, Premium Partner e Premium Partner Plus): anche pubblicare le proprie Clip, seguire altri profili, entrare nelle classifiche e riscattare i premi.

Non sei obbligato a pubblicare nulla e puoi eliminare in ogni momento i tuoi contenuti. Le scelte facoltative, come le e-mail promozionali e le notifiche, restano separate e non dipendono da questo regolamento.

2. Profilo pubblico

Sono pubblici, anche per chi non ha un account e per i motori di ricerca:

• il nickname;
• la foto profilo, se la carichi;
• livello, titolo, Wax Point totali e badge;
• il mese di registrazione, i contatori dei tuoi contenuti e la posizione nelle classifiche;
• i contenuti che pubblichi, i commenti, chi segui e chi ti segue.

Non sono mai pubblici: e-mail, nome, Piano, pagamenti, dispositivi e i tuoi progressi personali (Wax Point mancanti al livello successivo, storico dei punti), che vedi solo tu.

Il nickname non deve imitare altre persone o marchi, contenere dati personali di altri o essere offensivo.

3. Foto profilo

Carica solo immagini su cui hai i diritti. Non sono ammesse immagini che ritraggono minori diversi da te, contenuti offensivi o persone riconoscibili senza il loro consenso.

4. Post, commenti e Clip condivise

Con un Piano Premium puoi pubblicare le tue Clip (da Replay o Archivio), al massimo 3 al giorno. Con la pubblicazione dichiari di avere il diritto di farlo.

Una Clip pubblicata è visibile a chiunque, anche senza account, con un fotogramma di anteprima, e può comparire nei risultati dei motori di ricerca.

Nel feed della Community le Clip pubblicate si avviano da sole, senza audio, una alla volta, quando sono ben visibili sullo schermo; l’audio si attiva solo toccando la Clip. Una Clip pubblicata può quindi essere vista anche da chi scorre il feed senza cercarla. Su ciascun dispositivo puoi disattivare la riproduzione automatica con il comando «Riproduzione automatica» del feed; inoltre, a meno che tu non la riattivi su quel dispositivo, la riproduzione automatica non parte quando il dispositivo è impostato per risparmiare dati o ridurre le animazioni.

Concedi a SurfCamItalia una licenza non esclusiva e gratuita per mostrare i tuoi contenuti nella Community e nelle pagine del servizio, valida finché restano pubblicati e per il tempo tecnico necessario a rimuoverli dalle copie di sicurezza. Non usiamo i tuoi contenuti per pubblicità fuori dal servizio.

Nei commenti non sono ammessi link, parole vietate o messaggi ripetuti.

5. Persone riprese

Nelle Clip possono comparire persone riconoscibili, anche minori. Non pubblicare Clip che mettano in ridicolo qualcuno, ne espongano situazioni private, mostrino minori in primo piano o siano accompagnate da commenti che identificano una persona senza il suo consenso.

Il tuo abbonamento non equivale al consenso delle persone che compaiono nelle Clip e non ti autorizza a esporle. Chi si riconosce in una Clip pubblicata può chiederne la rimozione: il post viene sospeso subito, valutiamo la richiesta con priorità e, nel dubbio, procediamo alla rimozione.

6. Contenuti non ammessi

Oltre a quanto vietato dai Termini, nella Community non sono ammessi:

• contenuti illeciti, offensivi, molesti, discriminatori o diffamatori;
• dati personali di altri;
• pubblicità, spam e link;
• contenuti di terzi senza averne i diritti;
• Clip che non riguardano il mare e gli sport d’acqua;
• informazioni false sulle condizioni del mare che possono mettere in pericolo altre persone.

7. Follower e notifiche

Puoi seguire altri profili e ricevere notifiche sulle loro attività e sulle risposte ai tuoi contenuti. Le notifiche della Community si attivano e si disattivano dalle preferenze e sono separate dalle e-mail di servizio e da quelle promozionali.

8. Segnalazioni e moderazione

Ogni post e commento si può segnalare con il pulsante «Segnala» (spam, offensivo, non riguarda il surf, viola diritti, altro). Chiunque, anche senza account, può segnalare un contenuto scrivendoci come spiegato nella sezione «Segnalazione e rimozione dei contenuti» di questa pagina. Un contenuto segnalato da più persone viene nascosto finché lo staff non lo esamina.

Lo staff può nascondere o rimuovere contenuti contrari a questo regolamento o alla legge, reimpostare un nickname, rimuovere una foto profilo, silenziare un account o nasconderne il profilo, in proporzione alla gravità. Gli strumenti automatici (limiti, filtri, oscuramento dopo più segnalazioni) non prendono mai da soli una decisione definitiva.

Chi ha pubblicato il contenuto riceve un avviso motivato e può chiedere una revisione entro 6 mesi; la revisione è svolta da una persona dello staff. Chi ha fatto la segnalazione viene informato dell’esito.

Se una Clip pubblicata riguarda un intervallo di registrazione reso non visibile su richiesta di una persona ripresa, il post resta sospeso finché la richiesta è in esame.

9. Abusi ripetuti

Dopo un avvertimento possiamo sospendere dalla Community, per un periodo ragionevole, chi pubblica spesso contenuti manifestamente illeciti e, sempre per un periodo ragionevole, smettere di esaminare le segnalazioni di chi invia spesso segnalazioni manifestamente infondate. Nei casi gravi possiamo escludere definitivamente un account dalla Community. L’esclusione dalla Community non ha effetti sull’abbonamento.

10. Conservazione e cancellazione

I contenuti restano pubblicati finché non li elimini o non cancelli l’account. In quel momento vengono rimossi dalla Community e i contatori e i Wax Point collegati vengono ricalcolati. Le Clip restano nel tuo archivio personale finché non le elimini.

11. Wax Point, livelli, classifiche e premi

Le attività nella Community fanno guadagnare Wax Point e salire di livello. Le classifiche servono solo a mostrare i surfisti più attivi: non assegnano premi. Come si guadagnano e si usano i Wax Point è spiegato nel Regolamento Wax Point, in questa pagina. In caso di comportamenti scorretti, come account multipli o «mi piace» concordati, i punti ottenuti in quel modo vengono annullati.

12. Dati personali

Trattiamo i dati della Community (profilo, contenuti, interazioni, segnalazioni, decisioni di moderazione, punti e premi) per fornirti questa funzione del servizio, come descritto nella Privacy Policy, dove trovi anche i dati del titolare del trattamento.

• Privacy Policy

1. Chi organizza il programma

Il programma è organizzato da SurfCamItalia, cioè dal titolare dell’impresa individuale che gestisce il servizio, i cui dati sono indicati nella sezione «Titolare del servizio e contatti» della pagina «Informazioni legali».

2. Chi partecipa

Quando la Community è attiva, ogni account registrato partecipa automaticamente. Tutti gli account guadagnano WAX, ma solo chi ha un Piano Premium (Premium, Premium Plus, annuali, Premium Partner e Premium Partner Plus) può riscattarli.

3. Come si guadagnano i WAX

Tra gli stessi due account, «mi piace» e commenti fanno guadagnare al massimo 8 WAX al giorno e 24 alla settimana. I «mi piace» e i commenti ai propri contenuti non fanno guadagnare punti. Per i limiti giornalieri vale il giorno secondo l’ora italiana.

Se un contenuto viene eliminato, da te o dallo staff, i WAX che ti aveva fatto guadagnare vengono tolti.

4. Saldo e WAX totali

Nel tuo profilo vedi due numeri:

• WAX guadagnati in totale: tutto ciò che hai guadagnato, meno i punti tolti per contenuti eliminati o abusi. Determina il tuo livello e non diminuisce quando riscatti un premio.
• Saldo WAX disponibile: i WAX totali meno quelli spesi per i premi. Il saldo non è mai negativo: se vengono tolti punti dopo un riscatto, il saldo resta a zero finché non ne guadagni di nuovi.

I WAX restano tuoi anche se l’abbonamento finisce. Non hanno valore in denaro e non possono essere convertiti in denaro, ceduti ad altri o trasferiti su un altro account.

5. Anzianità di abbonamento

Alcuni premi richiedono un numero minimo di mesi di abbonamento pagato continuativo, calcolato in mesi interi dall’inizio dell’abbonamento in corso, purché pagato senza interruzioni. I rinnovi regolari mantengono la continuità; un rinnovo il cui pagamento è in corso di recupero non la interrompe. La continuità si interrompe quando un abbonamento finisce o quando il pagamento di un rinnovo non va definitivamente a buon fine: con un nuovo abbonamento il conteggio riparte da zero.

Contano solo i periodi pagati in denaro: non contano omaggi, promozioni, Convenzioni gratuite, il Settimanale e i giorni ottenuti con i premi.

6. Premi

I giorni in più si aggiungono al Piano che hai già, senza pagamenti aggiuntivi. Se hai un accesso a durata fissa (per esempio un annuale in promozione), la sua scadenza viene posticipata di quei giorni.

Per gli abbonamenti mensili con rinnovo automatico lo spostamento della data del prossimo addebito non è ancora attivo: finché la pagina dei premi non lo consentirà, con questi abbonamenti non è possibile riscattare le estensioni. Le estensioni non si possono riscattare nemmeno se il rinnovo è già stato disdetto o se c’è un pagamento in sospeso. In tutti questi casi la pagina dei premi ti avvisa e non ti viene scalato alcun WAX.

Felpa e buono Decathlon diventeranno disponibili solo quando avremo completato gli adempimenti di legge per i premi fisici: a quel punto pubblicheremo una nuova versione di questo regolamento con le condizioni di consegna.

7. Come si riscatta

1. Apri la pagina dei premi: per ogni premio vedi se puoi riscattarlo o cosa ti manca (WAX o mesi di anzianità).
2. Premi «Riscatta». Controlliamo di nuovo saldo, anzianità, Piano e pagamenti.
3. I WAX vengono scalati solo in quel momento; non è prevista alcuna prenotazione.
4. Le estensioni vengono applicate subito. Se per un problema tecnico non riusciamo ad applicarle, ti restituiamo i WAX.

Un premio si può riscattare più volte, ma non si può riscattare di nuovo lo stesso premio mentre la richiesta precedente è ancora in corso.

8. Invita un amico

Nella pagina «Invita un amico» trovi un link personale, che contiene il tuo codice di invito. Se una persona si registra da quel link e poi effettua il suo primo pagamento in denaro per un Piano, confermato da Stripe, ricevi 500 WAX.

• I WAX vengono accreditati una sola volta per ogni amico invitato.
• Non sono validi gli acquisti gratuiti o a 0 €, i pagamenti non riusciti e gli inviti a sé stessi.
• A ogni account possono essere attribuiti al massimo 20 nuovi inviti al giorno.
• Nella pagina inviti vedi il nickname dei tuoi amici, la data di registrazione e lo stato dell’invito; non vedi i loro dati di pagamento.

9. Comportamenti scorretti

Annulliamo i WAX ottenuti con comportamenti scorretti, come account multipli, inviti a sé stessi, «mi piace» o commenti concordati, contenuti creati solo per ottenere punti o qualsiasi altro modo di aggirare le regole. Nei casi gravi possiamo revocare un premio ottenuto in quel modo e sospendere la partecipazione al programma, con un avviso motivato e la possibilità di chiedere una revisione. Il conteggio dei WAX e il relativo storico restano visibili nella tua pagina «Storico WAX».

10. Classifiche

Le classifiche e le stagioni mostrano i surfisti più attivi e non assegnano premi.

11. Modifiche e fine del programma

Punti, costi, anzianità e premi sono quelli indicati in questo regolamento. Se li modifichiamo, pubblichiamo una nuova versione con la data da cui si applica; le modifiche non cancellano i WAX già guadagnati. Possiamo chiudere il programma con un preavviso di almeno 60 giorni, pubblicato sul sito e inviato per e-mail; durante il preavviso puoi usare il tuo saldo per riscattare premi.

12. Dati personali

Trattiamo i dati del programma (attività, punti, saldo, anzianità, riscatti, inviti) come descritto nella Privacy Policy.

1. A quali contenuti si applica

• Contenuti degli utenti: messaggi della Chat degli Spot; nella Community, post con Clip, commenti, nickname e foto profilo; suggerimenti di nuove webcam.
• Immagini delle webcam (LIVE, Replay, Archivio) e Clip create dagli abbonati, quando compari tu o un minore di cui sei responsabile.

2. Punti di contatto

• Per gli utenti (art. 12 DSA): info@surfcamitalia.it, in italiano o in inglese.
• Per le autorità degli Stati membri, la Commissione europea e il Comitato europeo per i servizi digitali (art. 11 DSA): la PEC e l’e-mail indicate nella sezione «Titolare del servizio e contatti» della pagina «Informazioni legali»; lingue: italiano e inglese.

• Informazioni legali

3. Come segnalare un contenuto degli utenti (art. 16 DSA)

Chiunque può segnalarci un contenuto, anche senza account:

• nella Community, con il pulsante «Segnala» su ogni post e commento (serve l’accesso);
• nella Chat degli Spot, con il pulsante «Segnala» su ogni messaggio (serve l’accesso);
• per tutti i contenuti, scrivendo a info@surfcamitalia.it.

Per permetterci di valutarla rapidamente, una segnalazione inviata per e-mail deve contenere:

• il motivo per cui ritieni il contenuto illecito o contrario alle nostre regole;
• dove si trova: l’indirizzo esatto della pagina e, per la Chat, lo Spot, la data e l’ora del messaggio;
• il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail (non servono se la segnalazione riguarda abusi o sfruttamento sessuale di minori);
• una dichiarazione con cui confermi, in buona fede, che le informazioni fornite sono esatte e complete.

Ti confermiamo il ricevimento della segnalazione e ti comunichiamo la decisione, indicando se è stata presa con strumenti automatici e come puoi contestarla.

4. Come chiedere di non comparire nelle immagini delle webcam

Scrivi a info@surfcamitalia.it, oggetto «Rimozione immagini», indicando:

1. webcam o Spot;
2. data e ora approssimativa (anche un intervallo di 30–60 minuti);
3. un elemento per riconoscerti (colore della muta, della tavola o del costume, posizione);
4. se riguarda una Clip pubblicata, il link al post.

Non ti chiediamo un documento d’identità, salvo che sia indispensabile per verificare che la richiesta provenga da te o da chi ti rappresenta.

Cosa facciamo:

1. appena riceviamo la richiesta, rendiamo non visibile l’intervallo indicato in Replay e Archivio: nessuno può guardarlo né crearne nuove Clip, le Clip già create su quell’intervallo non vengono mostrate e i post della Community che le contengono vengono sospesi;
2. valutiamo la richiesta e ti rispondiamo entro un mese;
3. se la richiesta è fondata, le immagini restano definitivamente non accessibili o vengono cancellate, e le Clip pubblicate in cui compari vengono rimosse dalla Community;
4. se non possiamo accoglierla, ti spieghiamo il motivo e come puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali.

Non possiamo cancellare le copie già scaricate o ripubblicate da altri su servizi esterni.

La richiesta vale per tutte le registrazioni conservate, comprese le giornate dell’Archivio protette dalla cancellazione ordinaria e le registrazioni anteriori all’introduzione della conservazione di 45 giorni. L’abbonamento di chi guarda o ha creato una Clip non equivale al consenso della persona ripresa e non impedisce la rimozione.

5. Casi prioritari

• Minori: le richieste e le segnalazioni che riguardano minori hanno sempre la precedenza e, nel dubbio, procediamo alla rimozione.
• Persone riprese: se compari in una Clip pubblicata o in un messaggio che ti identifica, la tua richiesta ha la precedenza e, nel dubbio, procediamo alla rimozione.
• Diritti d’autore e marchi: indica l’opera o il marchio, chi è il titolare dei diritti e dove si trova il contenuto.
• Pericolo per la vita o la sicurezza delle persone: se veniamo a conoscenza di un possibile reato che minaccia la vita o la sicurezza di qualcuno, informiamo subito le autorità competenti (art. 18 DSA).
• Ordini delle autorità: eseguiamo gli ordini di contrastare contenuti illegali e gli ordini di fornire informazioni emessi dalle autorità competenti e, quando la legge lo prevede, ne informiamo la persona interessata (artt. 9 e 10 DSA).

6. Come decidiamo e quali misure prendiamo

Le decisioni sono prese dallo staff di SurfCamItalia, che valuta il contenuto rispetto alla legge e alle nostre regole (Termini, Regolamento della Community) in modo tempestivo, diligente, non arbitrario e obiettivo.

Usiamo anche strumenti automatici, che non prendono mai da soli una decisione definitiva: limiti di frequenza e blocco dei messaggi ripetuti; filtri che rifiutano link e parole vietate nei commenti della Community; oscuramento temporaneo, nella Community, di un contenuto segnalato da più persone, finché lo staff non lo esamina.

Le misure, proporzionate alla gravità e alle eventuali violazioni precedenti, sono:

• nascondere o rimuovere un messaggio, un post o un commento;
• reimpostare un nickname o rimuovere una foto profilo;
• silenziare un account nella Chat (da 1 ora a 30 giorni) o nella Community;
• nascondere un profilo della Community;
• sospendere o chiudere l’account, nei casi gravi o ripetuti.

7. Ti spieghiamo il motivo (art. 17 DSA)

Se adottiamo una misura nei confronti di un tuo contenuto o del tuo account, te lo comunichiamo, con un messaggio nell’area «Notifiche» o per e-mail, indicando:

• la misura adottata e, se è temporanea, la sua durata;
• i fatti e le circostanze su cui si basa e se deriva da una segnalazione;
• se sono stati usati strumenti automatici;
• la regola o la norma violata e perché;
• come chiedere una revisione e gli altri rimedi disponibili.

Non inviamo questa comunicazione solo se non abbiamo modo di contattarti o se si tratta di contenuti commerciali ingannevoli inviati in grandi quantità (spam). Chi ha segnalato un contenuto viene informato dell’esito.

8. Chiedere una revisione

Se non sei d’accordo con una decisione, sia perché il tuo contenuto è stato rimosso sia perché un contenuto che hai segnalato è rimasto visibile, puoi chiedere una revisione entro 6 mesi, rispondendo all’avviso o scrivendo a info@surfcamitalia.it. La revisione è svolta da una persona dello staff, senza strumenti automatici; se la decisione risulta sbagliata, la annulliamo e ripristiniamo il contenuto o l’account. Ti comunichiamo l’esito, con la relativa motivazione.

9. Altri rimedi

Puoi sempre rivolgerti al giudice. Puoi presentare un reclamo al Coordinatore dei servizi digitali, che in Italia è l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (AGCOM). Per i dati personali, comprese le immagini delle webcam, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali.

10. Misure contro gli abusi

Dopo un avvertimento possiamo sospendere per un periodo ragionevole chi pubblica spesso contenuti manifestamente illeciti e, sempre per un periodo ragionevole, smettere di esaminare le segnalazioni di chi invia spesso segnalazioni manifestamente infondate. Valutiamo caso per caso il numero e la gravità degli episodi e le intenzioni di chi li ha commessi.

11. Pubblicità e minori

Non mostriamo pubblicità basata sulla profilazione: gli sponsor mostrati negli Spot sono gli stessi per tutti.

12. Modifiche

Se cambiamo queste regole pubblichiamo qui la nuova versione con la data.